春運是道路客運企業(yè)的年度重頭戲。
2022年度春運相比以往更尤為特殊。根據疫情防控常態(tài)化的態(tài)勢,落實(shí)春運期間疫情防控工作已成為道路客運工作中必不可少、持之以恒的頭等大事。
雖然今年春運到來(lái)之前,為避免人群聚集和密集流動(dòng),各地均倡導在外流動(dòng)人員選擇“原地過(guò)年”;但是為了能讓更多迫切想和家人團聚的人們平安健康的返鄉過(guò)節,作為致力于道路客運企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的信息科技公司,在今年春運到來(lái)之前,就提前啟動(dòng)了數字信息科技服務(wù)保障工作。
春運到來(lái)前一周,由公司交通事業(yè)部與技術(shù)中心組成的信息技術(shù)保障團隊,首先對合肥市區8個(gè)客運站、3個(gè)售票服務(wù)點(diǎn)的69臺自助售票設備,以及71臺線(xiàn)上售票大、小屏信息化設備的使用功能、應用軟件進(jìn)行了全面篩查和維護,對存在使用故障的設備及時(shí)更換、修復;對網(wǎng)絡(luò )機房、網(wǎng)絡(luò )鏈路、應急供電設備等進(jìn)行了系統巡檢,確保各項信息化設備穩定運轉,確保在疫情防控的特殊時(shí)期,減少人員接觸頻次、避免交叉感染;同時(shí)還與“飛豬”“攜程”“同程”等交通出行網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行了購票、支付業(yè)務(wù)接口批量測試,確保廣大旅客購票渠道信息安全、暢通;自春運首日起,公司還為各汽車(chē)客運站配置了信息化服務(wù)現場(chǎng)保障技術(shù)人員,對突發(fā)的信息故障及時(shí)排查,快速解決。
春運期間,江淮地區寒潮持續,雨雪霧等惡劣天氣頻繁發(fā)生,為充分保障惡劣天氣行車(chē)安全、確保旅客出行便捷,公司技術(shù)中心時(shí)刻關(guān)注天氣動(dòng)態(tài),根據天氣預報,在雨雪天氣到來(lái)之前就啟動(dòng)24小時(shí)值班機制,全面保障旅客足不出戶(hù)即可線(xiàn)上辦理各項退、改簽手續,將“為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念落在實(shí)處。
2022年度春運工作已圓滿(mǎn)結束,合肥數字交通公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺累計服務(wù)旅客63萬(wàn)人次,自助及線(xiàn)上業(yè)務(wù)29.6萬(wàn)筆,協(xié)助道路客運企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)收入2834.98萬(wàn)元;同時(shí)運用數字信息科技手段,在科學(xué)精準守好疫情防線(xiàn)的同時(shí),嚴守安全底線(xiàn),提升服務(wù)效能,全力保障道路客運企業(yè)順利完成2022年度春運工作。